产品可用性工程-医疗产品设计_医疗产品创新

用户洞察的价值

用户研究是将用户的目标、需求与企业的商业宗旨相匹配的唯一途径。如果企业推向市场的产品最终能帮助用户解决问题，提高操作性能或是用户的生活品质，这样的产品将为企业实现差异化竞争。

同时，产品的创新也来自于独特的洞察，了解、研究用户则是获取这些深刻洞察、创造产品与人的联系、提高生活用户品质与品牌忠诚度的关键。

对于医疗行业而言，在产品开发前期了解用户行为的最终目标是使得产品操作更为简便、拥有更好的交互体验，将误操作降至最低。

在医疗领域，产品的使用环境极其复杂，包括医疗与非医疗环境，前者又分急救、社区等不同等级的医疗环境。了解产品使用环境的同时，还要了解医疗流程评估其效率，使得新产品更好地适应不同医疗环境下的医疗流程，进而优化这些流程、让其变得更简单、更直观。

相对于消费产品，医疗器械的用户更加多样化，医生、护士和患者可能都是同一产品的用户，但他们对产品的需求不同。因此，在用户研究过程中，必须综合不同的研究方法，全方位了解产品多样性和用户的不同需求。

专家的洞察，和利益相关者的观察是我们获取信息的重要来源，他们或深谙临床需求，或拥有丰富的临床或产品的使用经验，他们提供的洞察和观察能够帮助企业验证产品的开发设计理念。

用户研究的最终目的，是从中发现设计机会、明确产品开发方向，包括产品需解决的问题、产品需关注的重点、产品需求点等，并将之转化为设计输入，创造设计概念。具有详实的依据，才能帮助企业避免时间和财力等高投入的浪费。

IDC UK: +44 (0)1753 547 610; contact@idc.uk.com; Industrial Design Consultancy The Portland Business Centre Manor House LaneDatchet, BerkshireSL3 9EG, United Kingdom

IDC CN: +86 (0)21 3331 5511; contact@idcdesigncn.com; 英国IDC产品化机构上海市黄浦区局门路457号"8号桥"四期204单元邮编：200023中国上海